Política de reembolso

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

  • Tienes 15 días naturales, desde el día en que recibes tu pedido, para hacer la devolución y el envío de la misma.
  • NO DEVOLVEMOS EL DINERO, pero puedes hacer cambios por otras tallas y artículos, en NOTAS indícanos el producto por el que quieres hacer el cambio, al pedir tu devolución.
  • Los productos que han sido abiertos y manipulados para tu pedido, como las muñecas de comunión o con tratamientos de belleza no admiten cambios una vez sse apliquen dichos tratamientos. 
  • Hay que hacer 2 nuevos envíos, pero siempre que sea a península el cliente sólo abona 5€ representativos. Si el producto se compró con decuento o es fuera de península se calcularán los gastos de envío completos.
  • Para cambios en productos del Outlet o con promociones especiales escribir a hola@mylittletwin.es 

 

 1. ENTRA EN TU ÁREA DE CLIENTE:


1.1   Ve al PEDIDO que quieres cambiar y pincha en "Solicitar devolución".

1.2   Selecciona el o los productos que quieres cambiar.

1.3   Explica la razón de tu devolución.

1.4    En NOTAS indica cual es el nuevo producto que deseas recibir o la nueva talla en caso de cambio de talla. Si no incluyes el producto nuevo por el que hacer el cambio se rechazará tu solicitud automáticamente.

1.5    Haz click en Solicitar Devolución. 

Podrás ver ahí mismo nuestra POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

 

2.   RECIBIRÁS UN EMAIL COMO COMPROBANTE DE TU SOLICITUD. Debes esperar nuestra respuesta, lo estamos revisando.

 

2.1    Te llegará otro email con nuestra respuesta y liquidación final, en él se incluirá el precio de tu envío de devolución y el cargo del 3%. Mirar precios de envíos según tu zona aquí.

2.2    Imprime la etiqueta de envío.

 

3.    ES EL MOMENTO DE PREPARAR TU PAQUETE DE DEVOLUCIÓN.

 

3.1     Introduce el producto que no quieres en el paquete, séllalo con cinta adhesiva para protegerlo bien y pega la etiqueta por fuera del paquete.

3.2   Deposita el paquete en una oficina de CORREOS.

 

Una vez lo recibimos, revisamos que llegue en las mismas condiciones que se envió y procedemos a enviarte GRATIS el nuevo producto. 

 

Si elegiste «recogida» o compraste en algún pop up, la devolución se hará del mismo modo que se hizo la compra, y en caso de que el cliente quiera cambio a domicilio, deberá abonar ambos gastos de envío.

 

 

 

Devolución de los packs

Si desea un cambio de talla en un pack y ya no hubiera disponibilidad, se ofrecerán otros modelos a cambio y se procedería a abonar o a devolver la diferencia en caso de que existiera).

Si aún así no hay conformidad y el cliente quiere devolver el vestido, se anulará ese pedido y se facturarán los productos como si se hubieran adquirido por separado (sin los beneficios económicos del pack). En caso de que ese total esa inferior al abonado en la primera compra, le enviaremos un vale activo durante 2 años con el importe restante, para usarlo en otro momento.