Política de reembolso
TROCAS E DEVOLUÇÕES:
1.1 Aceda ao PEDIDO que pretende trocar e clique em “Solicitar devolução”.
1.2 Selecione o(s) produto(s) que pretende alterar.
1.3 Explique o motivo do seu regresso.
1.4 Em NOTAS indique qual é o novo produto que pretende receber ou o novo tamanho em caso de alteração de tamanho. Se não incluir o novo produto pelo qual pretende efetuar a troca, a sua encomenda será automaticamente rejeitada.
1.5 Clique em Solicitar devolução.
Pode ver a nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ali mesmo.
2.1 Receberá outro e-mail com a nossa resposta e liquidação final, que incluirá o preço dos portes de devolução e a cobrança de 3%. Veja aqui os preços de envio de acordo com a sua região.
2.2 Imprima a etiqueta de envio.
3. ESTÁ NA HORA DE PREPARAR O SEU PACOTE DE DEVOLUÇÃO.
3.1 Insira o produto que não pretende na embalagem, feche-o com fita adesiva para o proteger bem e cole a etiqueta no exterior da embalagem.
3.2 Deposite o pacote numa agência dos correios.
Assim que o recebermos, verificamos se chega nas mesmas condições em que foi enviado e procedemos ao envio do novo produto GRATUITAMENTE.
Se escolheu “recolha” ou comprou em pop-up, a devolução será feita da mesma forma que foi feita a compra, e caso o cliente queira trocar em casa deverá suportar ambos os portes de envio.
Devolução dos PACKS
Caso pretenda alteração de tamanho num pack e já não haja disponibilidade, serão oferecidos outros modelos em troca e a diferença será paga ou reembolsada se existir).
Caso ainda não haja cumprimento e o cliente pretenda devolver o vestido, essa encomenda será cancelada e os produtos serão faturados como se tivessem sido adquiridos separadamente (sem os benefícios económicos do pack). Caso este total seja inferior ao valor pago na primeira compra, enviaremos um voucher ativo durante 2 anos com o valor remanescente, para utilizar noutra altura.
- Tem 15 dias corridos, a partir do dia em que recebe o seu pedido, para o devolver e enviar.
- NÃO DEVOLVEMOS O DINHEIRO, mas poderá efetuar trocas por outros tamanhos e artigos, em NOTAS informe-nos o produto pelo qual pretende efetuar a troca, ao solicitar a sua devolução.
- Os produtos abertos e manuseados por encomenda, como bonecos de comunhão ou bonecos com tratamentos de beleza, não permitem alterações depois de saírem do armazém.
- Para alterações aos produtos Outlet ou promoções especiais, escreva para hola@mylittletwin.es
1. ENTRE NA SUA ÁREA DE CLIENTE:
1.1 Aceda ao PEDIDO que pretende trocar e clique em “Solicitar devolução”.
1.2 Selecione o(s) produto(s) que pretende alterar.
1.3 Explique o motivo do seu regresso.
1.4 Em NOTAS indique qual é o novo produto que pretende receber ou o novo tamanho em caso de alteração de tamanho. Se não incluir o novo produto pelo qual pretende efetuar a troca, a sua encomenda será automaticamente rejeitada.
1.5 Clique em Solicitar devolução.
Pode ver a nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES ali mesmo.
2. RECEBERÁ UM E-MAIL COMO PROVA DO SEU PEDIDO. Deve aguardar a nossa resposta, estamos analisando.
2.1 Receberá outro e-mail com a nossa resposta e liquidação final, que incluirá o preço dos portes de devolução e a cobrança de 3%. Veja aqui os preços de envio de acordo com a sua região.
2.2 Imprima a etiqueta de envio.
3. ESTÁ NA HORA DE PREPARAR O SEU PACOTE DE DEVOLUÇÃO.
3.1 Insira o produto que não pretende na embalagem, feche-o com fita adesiva para o proteger bem e cole a etiqueta no exterior da embalagem.
3.2 Deposite o pacote numa agência dos correios.
Assim que o recebermos, verificamos se chega nas mesmas condições em que foi enviado e procedemos ao envio do novo produto GRATUITAMENTE.
Se escolheu “recolha” ou comprou em pop-up, a devolução será feita da mesma forma que foi feita a compra, e caso o cliente queira trocar em casa deverá suportar ambos os portes de envio.
Devolução dos PACKS
Caso pretenda alteração de tamanho num pack e já não haja disponibilidade, serão oferecidos outros modelos em troca e a diferença será paga ou reembolsada se existir).
Caso ainda não haja cumprimento e o cliente pretenda devolver o vestido, essa encomenda será cancelada e os produtos serão faturados como se tivessem sido adquiridos separadamente (sem os benefícios económicos do pack). Caso este total seja inferior ao valor pago na primeira compra, enviaremos um voucher ativo durante 2 anos com o valor remanescente, para utilizar noutra altura.
